Гарантия и возврат товара

Гарантийные обязательства

• Срок гарантии на продукцию составляет 12 месяцев, если иной срок не указан в карточке товара (возможны варианты 24 и 36 месяцев).

• В случае возникновения гарантийного случая необходимо отправить рекламационное письмо на электронную почту: 911@officepro54.ru.

В письме укажите:

1. Номер заказа (счета).

2. Контактный телефон.

3. Адрес, по которому осуществлялась доставка.

4. Краткое описание дефекта.

5. Фотографии дефекта.

6. Видеозапись (если дефект связан с динамическими узлами кресел: качание, подъем, опускание).

---

Правила эксплуатации офисных кресел

Чтобы кресло прослужило вам дольше, соблюдайте следующие правила:

1. После доставки в холодное время года:

   • Начните сборку и эксплуатацию через 24 часа после нахождения кресла в помещении с комнатной температурой.

2. Сборка:

   • Следуйте инструкции по сборке.

   • Проверяйте прочность конструкций и крепежных элементов.

3. Эксплуатация:

   • Используйте кресло только в сухих отапливаемых помещениях.

   • Температурный режим: от +10°C до +40°C, влажность 65-85%.

   • Не допускайте ударов, экстремальных нагрузок и сидения на подлокотниках.

   • Не превышайте максимальную нагрузку на кресло.

4. Уход:

   • Для чистки используйте пылесос или сухую химчистку.

   • Не применяйте растворители, ацетон, бензин и другие агрессивные вещества.

   • Проверяйте механизмы и подтягивайте крепежи каждые 6 месяцев.

Важно:

• Механические повреждения и дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации или самостоятельной сборки, не подлежат гарантийному обслуживанию.

---

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

• Возврат возможен только для физических лиц, приобретающих товар для личного пользования.

• Покупатель обязан возместить расходы Поставщика, связанные с доставкой и погрузочно-разгрузочными работами.

• В случае возврата из регионов:

  • Покупатель самостоятельно выбирает транспортную компанию и оплачивает доставку товара на склад в Новосибирск.

• Срок удовлетворения требований: по согласованию сторон.

Обратите внимание:

• Собранная мебель не подлежит обмену и возврату.

• Согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства РФ №55, мебель входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

---

Возврат товара ненадлежащего качества

Если недостатки товара не были оговорены Поставщиком, Покупатель вправе:

• Потребовать соразмерного уменьшения цены.

• Запросить безвозмездное устранение недостатков в разумный срок.

• Потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара.

Транспортные расходы:

• Все расходы, связанные с возвратом товара, несет Поставщик.

• Для возврата из регионов Поставщик самостоятельно выбирает транспортную компанию и оплачивает ее услуги.

---

Возврат денежных средств

• При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту.

• Срок возврата: от 1 до 30 рабочих дней.